悠旅 -Apartment Hotel KYOTO NIJO YUTAKA- |世界遺産二条城にも近い二条駅前 大人の隠れ家ホテル

Frequently Asked Questions

よくあるご質問

よくいただくご質問をご紹介します。
こちらに掲載されていないことに関してご質問などございましたらお気軽にお問合せください。

フロントの営業時間は何時から何時までですか?

フロントの営業時間は9:00 ~ 26:00となっております。

午後3時以前にチェックインできますか?

室内清掃が完了している場合であれば、チェックインは可能です。
また、清掃が完了していない場合でも荷物のお預かりを営業時間内で行っております。

深夜0時以降のチェックインは可能ですか?

深夜0時まで可能です。営業時間外のチェックイン方法については個別にご案内しておりますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

チェックアウトの際は荷物を預けることは可能ですか?

可能です。ただし、スペースに限りがございますのでお預かりできない場合もございますのでご了承ください。
※ただし当日深夜0時までのお預かりとなります。

1室に大人5名以上で利用することは可能ですか?

各部屋の最大収容人数を超えてご宿泊いただくことはできません。
最大収容人数をご確認の上ご予約をお願いいたします。

キャンセルは出来ますか?

キャンセルポリシーに基づき、可能です。

延泊は出来ますか?

お部屋の空きがあれば可能です。

事前に施設へ荷物を送るにはどうすれば良いですか?

当施設スタッフへ事前連絡の上、営業時間内に事務所宛に届くようお送りください。

朝食は付いていますか?

朝食は付いておりません。
しかし、お部屋にはキッチンがあり調理することが可能です。 また二条駅前という立地柄、近隣にはおいしいオススメのお店が多数ございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

アメニティは何がありますか?

ナイトウェア、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイス&ハンドソープ、リフレッシャー、歯ブラシセット、スリッパなどをご用意しています。
お部屋の設備についてはこちらのページをご確認ください。

お支払いはどのような方法になりますか?

ご予約頂いたサイトにより異なりますが、基本的には事前決済となります(クレジットカード[Visa, Master, American Express, JCB], PayPal)。他のお支払い方法を希望される場合は、事前にスタッフへご相談下さい。

滞在中のルーム清掃はありますか?

滞在中のルーム清掃は行っておりません。
予備のシーツ・タオルをご用意しております。
また室内には洗濯機や掃除機が完備されておりますのでご活用ください。
※ただし、1週間以上宿泊される場合、日数に応じてルームクリーニングをサービスで行なっております。
※滞在中の清掃を希望される場合は有料で行うことも可能です。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

室内にWi-Fiがありますか?

室内には無料Wi-Fiを設置しております。
個別にパスワードが設定されていますので、詳細は各部屋の案内をご確認ください。

アイロンとアイロン台はついていますか?

お部屋にはご用意しておりません。
しかし、ご希望される方にはサービスにてご用意しております。(在庫に限りがございます。ご用意できない場合もございますので、ご了承ください。)またアイロンの取り扱いには火災の原因となるため十分ご注意ください。

夜間の緊急対応はありますか?

フロントの営業時間は9:00 ~ 26:00となっております。
営業時間以外の時間帯でも緊急ダイヤルにて応対しております。
緊急事態があった場合は1階フロントの専用緊急電話からご連絡いただくか、または050-5306-1273までご連絡ください。

鍵紛失の場合どうなりますか?

鍵はカード式を採用しており、1部屋につき2枚お渡ししております。
鍵を紛失した場合は、鍵の再発行代として1枚につき3,000円を請求いたします。営業時間外の解錠依頼として5,000円を別途請求いたします。夜間の緊急対応の場合、しばらくの時間お待たせすることになります。そのため、鍵は紛失されないようにご協力をお願いしております。

子供の宿泊は可能ですか?

お子様もご宿泊いただけます。常設ベッドを利用する 6歳以下のお子様は、無料で宿泊できます。また、可動式ベッド / エキストラベッド並びに、ベビーベッドはご利用いただけません。
なお、6歳以下のお子様が、保護者の方と同室で既存のベッドを使用して宿泊される場合、客室料は無料です。

煙草は吸えますか?

当施設は全室禁煙となっております。
お煙草をお吸いになられる際は1階にスモーキングルームがございますのでそちらをご利用ください。